Infocenter

In diesem Bereich finden Sie allgemeine Informationen zur Bestellabwicklung, zu Zahlungsmöglichkeiten und zu weiteren Themen. Technischen Support erhalten Sie hier. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Bestellung

Bitte wählen Sie zunächst die gewünschten Artikel durch Klick auf den Link "In den Warenkorb" aus. Sobald Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, ausgewählt haben, können Sie den Abschluss des Bestellvorgang mit einem Klick auf den Link "Kasse" im Warenkorb einleiten. Wenn Sie Erstbesteller sind, tragen Sie bitte Ihre Daten in das dafür vorgesehene Formular ein und folgen dann den am Bidschrim angezeigten Anweisungen. Sollten Sie bereits registrierter Kunde sein, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen anmelden. Einer erneute Angabe Ihrer persönlichen Daten (z.B. der Lieferanschrift) ist dann nicht mehr notwendig.

Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular

Verbraucher können ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Versandkosten und Preise

Alle anfallenden Kosten werden automatisch von unserem Shopsystem errechnet und Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung mitgeteilt. Die Höhe der Versandkosten wird anhand des Gesamtwerts der im Warenkorb befindlichen Produkte ermittelt und im Warenkorb als eigene Position dargestellt, sobald mindestens ein Artikel ausgewählt wurde. Weitere Informationen finden Sie hier.

Für Produkte, die wir als Download bereitstellen bzw. die über ESD ausgeliefert werden, berechnen wir keine Versandkosten. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihnen durch den Download dieser Produkte ggf. Kosten entstehen können. Die Höhe dieser Kosten sind u.a. abhängig von Ihrem gewählten Internettarif.

Liefergebiete

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande. Weitere Länder werden folgen.

Hinweise für unsere Kunden aus der Schweiz (ab Februar 2022 gültig)

Sofern Sie eine Lieferadresse in der Schweiz angeben und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben, berechnen wir Ihnen keine deutsche Umsatzsteuer (derzeit 19% für alle im Shop gelisteten Produkte). Sie können den Nettopreis ermitteln, indem Sie den angezeigten Bruttopreis durch 1,19 (bis 30.06.2020) bzw. 1,16 (ab 01.07.2020) teilen. Unser Shopsystem zieht die Umsatzsteuer automatisch im Rahmen des Bestellprozesses ab. Ab einem Warenkorbwert von 500€ berechnen wir keine Versandkosten, wobei die Sendung aus versicherungstechnischen Gründen dann auf mehrere Pakete aufgeteilt wird. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in die Schweiz zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do. Das in der EU geltende Widerrufsrecht für Verbraucher bieten wir Schweizer Kunden in Übereinstimmung mit unseren AGB nicht an, da die Rückabwicklung mit unverhältnismässigen Kosten verbunden wäre. Sollten Sie wider Erwarten nicht mit unseren Produkten zufrieden sein, kontaktieren Sie uns - wie finden dann gemeinsam eine Lösung.

 

Überblick über die möglichen Versandarten

1. DHL Paketdienst
Alle Lieferungen mit dem DHL Paketdienst. Sie erhalten nach dem Versand auf Wunsch eine Sendungsnummer, so dass Sie den Status Ihrer Sendung online abfragen können.

2. Download / ESD
Einige Produkte können über einen Downloadlink bezogen werden bzw. werden über ESD ausgeliefert. ESD steht für Electronic Software Delivery und bedeutet, dass wir Ihnen alle Informationen, die Sie für Installation und Lizenzierung benötigen, per E-Mail zusenden. Diese E-Mail enthält einen Downloadlink zum Herunterladen der Software (inkl. Authentifizierungsdaten) und in der Regel die Seriennummer bzw. einen Installationsschlüssel, die Sie in einigen Fällen für die Installation und Registrierung beim Hersteller benötigen. Über diese Versandart erhalten Sie auch die Zugangsdaten für kostenpflichtige Dienste. Ob diese Versandart für ein Produkt zur Verfügung steht, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung.

3. Selbstabholung
Einige Produkte können Sie auch bei uns direkt abholen. Sollten Sie sich für diese Variante entscheiden, teilen wir Ihnen im Rahmen der Auftragsabwicklung mögliche Abholtermine mit.

Wichtiger Hinweis
Für einige Produkte gelten hinsichtlich der verfügbaren Versandarten Einschränkungen, auf die in der Artikelbeschreibung hingewiesen wird. Dadurch kann es vorkommen, dass Sie bestimmte Artikel nicht zusammen in den Warenkorb legen können. Ein Beispiel soll diesen Fall verdeutlichen: Sie legen ein Produkt in den Warenkorb, das nur per Paketdienst zugestellt werden kann. Danach möchten Sie ein Produkt in den Warenkorb legen, das nur mittels Download / ESD ausgeliefert werden kann. Unser System erkennt diese Kollision und verhindert, dass Sie das zweite Produkt Ihrem Warenkob hinzufügen. Bitte lösen Sie in solchen Fällen zwei Bestellungen aus: in der ersten Bestellungen fassen Sie alle Artikel zusammen, die per Paketdienst versendet werden können. In der zweiten Bestellung fassen Sie alle Artikel zusammen, die nur mittels Download / ESD verschickt werden können.

Lieferung

Wir liefern in der Regel mit dem Paketdienst DHL (Deutschland) an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit beträgt bis zu 5 Tage nach Eingang der Zahlung (Zahlungsart Vorkasse) bzw. der Bestellung (allen anderen Zahlungsarten). Produkte, die wir als Download bereitstellen oder via ESD ausliefern, stellen wir unverzüglich nach Eingang der Zahlung bereit bzw. liefern wir unverzüglich nach Zahlungseingang via E-Mail aus. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
 

Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Ust.-IdNr. bzw. UID)

Die Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist optional. Wenn Sie über eine eigene, gültige Ust.-IdNr. bzw. UID verfügen und uns diese im Rahmen des Bestellprozesses schriftlich mitteilen, berechnen wir keine Umsatzsteuer, sofern es sich um eine innergemeinschaftliche Lieferung handelt. Für Lieferungen innerhalb Deutschland hat die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer keine Relevanz.

Zahlungsmöglichkeiten

Im Rahmen des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, zwischen den Zahlungsarten "Vorkasse", "PayPal", "amazon pay" und "Rechnung" zu wählen. Bitte berücksichtigen Sie hierbei die folgenden Hinweise.

Vorkasse bedeutet, dass Sie uns den vereinbarten Kaufpreis inklusive Versandkosten vorab überweisen und wir die Ware nach Erhalt der Zahlung versenden. Unsere Bankverbindung finden Sie in der E-Mail "Eingangsbestätigung", die Sie nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten.

PayPal bedeutet, dass Sie den vereinbarten Kaufpreis inklusive Versandkosten über das Zahlungssystem "PayPal" vorab anweisen und wir die Ware erst nach Erhalt der Zahlung versenden. Ihr PayPal-Konto wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet. Damit entspricht diese Zahlungsart im Wesentlichen der Zahlungsart  "Vorkasse".

Unser Shopsystem leitet Sie im Rahmen des Bestellprozesses automatisch auf die Seite von PayPal weiter. Sollte die automatische Weiterleitung nicht funktionieren, rufen Sie die Webseite bitte selbst in Ihrem Browser auf und nehmen die Zahlung vor. Sollten wir feststellen, dass uns die Zahlung nicht erreicht hat, senden wir Ihnen eine Zahlungsanforderung über PayPal zu.

amazon pay bzw. "Bezahlen mit Amazon" bedeutet, dass Sie den vereinbarten Kaufpreis inklusive Versandkosten über das Zahlungssystem "amazon pay" vorab anweisen und wir die Ware erst nach Erhalt der Zahlung versenden. Ihr Amazon-Konto wird bei Versand der Ware belastet. Damit entspricht diese Zahlungsart im Wesentlichen der Zahlungsart  "Vorkasse".

Rechnung ("Kauf auf Rechnung") bedeutet, dass Sie zusammen mit der Lieferung eine Rechnung erhalten und wir Ihnen ein Zahlungsziel von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einräumen. Diese Zahlungsmethode bieten wir in den folgenden zwei Varianten an.

Rechnung (Verbraucher) wählen Sie bitte aus, wenn Sie in Ihrer Eigenschaft als Verbraucher bestellen. Das Shopsystem führt im Rahmen des Bestellprozesses eine Bonitätsprüfung durch. Diese muss erfolgreich sein, d.h. eine Abfrage ist technisch möglich und ergibt eine gute Bonität. Andernfalls wird die Zahlungsmethode nach der Bonitätsprüfung ausgeblendet und kann im Rahmen des Bestellvorgangs nicht mehr ausgewählt werden. Bitte wählen Sie in diesem Fall eine andere Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass der Maximalwert für diese Zahlungsmethode bei 300 Euro liegt. Die Rechnungs- und Lieferanschrift müssen identisch sein und es darf sich dabei nicht um eine Packstation oder Postfiliale handeln. Wir liefern mit dem Zusatzservice "eigenhändig", d.h. das Paket wird nur an den Empfänger persönlich oder an eine durch ihn bevollmächtigte Person übergeben

Rechnung (Geschäftskunde) wählen Sie bitte aus, wenn Sie in Ihrer Eigenschaft als Geschäftskunde bestellen. Hierzu zählen Unternehmen, öffentliche Auftraggeber, Freiberufler und Gewerbetreibende. Wir führen im Rahmen der Auftragsbearbeitung eine Bonitätsprüfung durch. Diese muss erfolgreich sein, d.h. eine Abfrage ist technisch möglich und ergibt eine gute Bonität. Andernfalls werden wir Sie kontaktieren und Ihnen eine alternative Zahlungsmethode anbieten.

Was ist PayPal?

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.
Anmelden und PayPal sofort nutzen:
•    Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter www.paypal.de/anmeldung
•    Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto.
•    Und schon können Sie mit PayPal bezahlen.

 

Vertragstext

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre zurückliegenden Bestellungen können Sie in unserem Login-Bereich einsehen, sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben.

 

Angebot und Vertragsschluss

Über Angebot und Vertragsschluss informieren wir Sie in der Ziffer 2 unserer AGB, die Sie hier einsehen können.

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.
 

Besondere Bedingungen für Chipkarten

Für kontaktlose Karten und kontaktbehaftete Chipkarten gelten folgende zusätzliche Bedingungen:

1. Kein Verkauf an Verbraucher (= Privatpersonen)

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Firmierung, Unternehmensbezeichnung, den Behördennamen oder Ihre Umsatzsteuer-ID an. Sollte keine dieser Angaben gemacht werden, werden wir geeignete Nachweise von Ihnen nachfordern müssen (z.B. Handelsregisterauszug, Gewerbenachweis), um sicherzustellen, dass Sie nicht in Ihrer Eigenschaft als Verbraucher (Privatperson) bestellen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.



2. Mindestabnahmemenge

Die Karten sind in Kartons zu 25 Stück verpackt. Die Mindestbestellmenge beträgt 1 Verpackungseinheit = 25 Stück. Eventuelle Abweichungen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
 

Bestellung per Fax oder E-Mail

Sofern Sie kein Verbraucher sind und aufgrund interner Richtlinien bzw. aus technischen Gründen nicht in WebShops bestellen dürfen, können Sie uns Bestellungen per Fax oder E-Mail senden:

Bestellungen per Fax:     +49 (0)4154 / 60 25 - 16

Bestellungen per E-Mail:  service@ganec.de
 

Kundendienst

Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und Ihr Feedback.